FRIENDS 會員常見問答

Friends 會員常見問答

如果您已經是會員,請輸入您10位數的Esprit Friends 會員卡號(或登記的電子信箱地址)及個人密碼。初次登人時,預設密碼為您的手機號碼的最後五個號碼。

如您透過線上註冊,我們需要1個工作天啟動您的會員帳戶。您在初次登入之前的首次購物,必須配合進行線上註冊,之後,即可以登入「我的 Esprit」確認您的消費點數結餘、更改密碼或更新個人資料。

如您再登入或進行線上註冊時有任何問題,請寄送電子郵件至Esprit Friends 團隊的電子信箱taiwan@esprit-friends.com,也可以直接致電Esprit Friends 會員服務熱線:00801 85 6863。


ESPRIT FRIENDS 會員卡的一般資訊


Esprit Friends 會員卡 Esprit Friends 會員卡是由 Esprit Friends 發送給所有享受購物樂趣之消費會員卡。Esprit Friends 會員卡可在任何 Esprit 門市中購物使用,包括Esprit 網路商店。 您可以在門市購物及註冊時當場取得行動會員卡號;以及在網路商店購物註冊後2天內,透過電子郵件或是簡訊收到 Esprit Friends 行動會員卡號。
轉讓 Esprit Friends 會員卡? Esprit Friends 會員卡不得轉讓,且獲得之消費回饋點數僅能由正式的帳戶持有人持有。欲使用消費點數購物及享受所有優惠的消費者,應申請個人的會員卡-免收取費用,且無須負擔責任。
忘記攜帶 Esprit Friends 會員卡? 沒有關係,僅須將您登記的手機號碼告知門市工作人員,我們就能立即搜尋到您的卡號。
遺失 Esprit Friends 會員卡? 若是您遺失會員卡,請直接通報 Esprit Friends 團隊。

消費點數


消費點數的一般資訊

您每一次在門市或Esprit 網路商店購物,都能獲得 10% 的消費回饋,在暢貨中心購物可以獲得 3% 的消費回饋。您在任何一間門市使用您的Esprit Friends 會員卡,您的帳戶就能獲得以消費點數形式的消費回饋,且集滿 4000 點消費點數,就能獲得一張 $400 元購物優惠券-就是這麼簡單!

您的消費點數之效期,為購物日期開始的12個月內。

例如:您在2015年7月首次使用 Esprit Friends 會員卡購物,從此您便能持續獲得點數。因此您在2015年7月獲得之消費點數的有效期間,將持續至2016年7月,而您在2015年7月當月獲得之點數,則是會在 2016年8月 過期。您的消費點數計算日期會回溯至前12個月,以此類推。

兌換消費點數購物優惠券: 使用購物優惠券,利用購物優惠券支付部分金額,能同時獲得Esprit Friends會員消費回饋點數。例如:您的購物總金額為 $500 元,並使用 $100 元的Esprit Friends會員購物優惠券支付部分款項,將能獲得全部 $500 元購物金額的消費點數。


累積點數與兌換點數禮券

在您成為 Esprit Friends會員時,就能在任何Esprit門市開始累積消費回饋點數。

當您達到 4000 點的消費點數,我們會自動寄送 $400 元購物優惠券給您,您可在未來的12個月內,於任何一家門市(包括暢貨中心)兌換購物優惠券。若要在 Esprit 網路商店兌換購物優惠券,僅需要於結帳時,在您的購物優惠券中輸入您的消費點數購物優惠券代碼即可。持有消費點數購物優惠券的顧客,可在前往網路商店兌換之前,先將購物優惠券轉換成消費點數,且可在「我的Esprit」/「轉換我的購物優惠券」中進行。

透過網路商店加入 Esprit Friends 會員的顧客,在達到 2000 點以上的消費回饋點數門檻時,即能在線上自動兌換消費點數。您將不會再收到消費回饋點數購物優惠券。


退貨及消費點數

在Esprit 網路商店退貨時,將會同時取消退貨商品賺取的點數,並退還任何用以支付商品費用的消費點數。

優惠券資訊

消費點數回饋優惠券

您在每一次使用 Esprit Friends 會員卡在 Esprit 門市或網路商店購物時,就能獲得 10% 的消費回饋,在暢貨中心購物時,將會回饋 3% 的消費回饋點數至您的帳戶中。您帳戶中的消費回饋點數之有效期間為12個月,且每一個月會計算一次帳戶點數結餘,當您的帳戶顯示有多於 4000 點的消費點數時,就能獲得一張等值的點數回饋優惠券—將會透過電子信件或簡訊寄送優惠券。您可在下一次於 Esprit 商店中購物時,使用點數回饋優惠券抵銷購物金額,最多可抵銷全額,但是優惠券不得兌換成現金。

當我們寄送點數回饋優惠券給您時,您將會收到在發放前獲得之所有消費點數計算的點數回饋優惠券。您收到的優惠券將為您累積消費點數的最大可能價值,並以10為單位,例如610、720、830 等。您的帳戶將會自動更新剩餘點數。 消費回饋點數優惠券可在網路商店進行兌換,在透過電子信箱或是簡訊寄給您的點數優惠券中附有兩組號碼: 一組為店舖代碼,全由數字組成,一組為官網代碼,由小寫英文字母與數字組成。您僅要於「我的Esprit」裡的「轉換我的點數回饋優惠券」輸入官網代碼,優惠券額度將立即轉換回消費點數,點數餘額即會更新顯示在最後結帳頁面,並可於結帳頁面第4步時抵用。 或是您可以選擇在結帳頁面第4步的「輸入優惠代碼」欄位,直接輸入由小寫英文字母與數字組成的官網代碼,點數優惠折扣即會套用至您的訂單,並顯示於下方「您的折扣」欄位。 請留意,一旦優惠券於網路商店轉換回點數,該優惠券即無法於實體店舖抵用。 透過網路商店加入 Esprit Friends 會員的顧客,當達到 2000 點以上的消費點數門檻時,即能在線上自動兌換消費點數。

迎新購物優惠券

正價商品滿TWD2500即可使用迎新購物優惠券,您可在門市或網路商店折抵使用。在網路商店折抵時,僅需要於最後結帳頁面時輸入網路商店專用的購物優惠券代碼即可。 購物優惠券限單筆消費使用,無法退款,不可兌換現金,亦不可與其它優惠/優惠券共用。

優惠券有效期限

消費點數優惠券

點數回饋優惠券是在每一個月的一號,根據您的實際購物日期計算所累積的消費點數,結算並設定,在月中透過電子郵件或是簡訊寄送。點數回饋優惠券的有效期限為優惠券核發日期起一年內。

迎新購物優惠券

迎新購物優惠券的有效期限為優惠券核發日期起二個月內。

資料保護

個人資料的使用 我們收到您提供的所有資料,皆僅用於能順暢處理您的 Esprit Friends 會員交易,以及用於 Esprit 本身的廣告宣傳促銷活動。我們會嚴格遵守資料保護法規。

我們的聯絡方式

Esprit Friends 聯絡電話:00801 85 6863 電子信箱:taiwan@esprit-friends.com 星期一至星期日,上午 9:00 - 下午 7:00。