退貨資訊

如何退換貨?

我們樂意在下單購買日起 30 天內為任何產品提供退貨,請先於帳戶內申請退貨,填妥線上退貨申請單,註明退貨原因並提交申請。您可以連同商品、購物明細單,攜至全台任何一家Esprit店櫃,我們將協助您辦理退貨,請點擊店鋪搜尋器找尋離您最近的店櫃。或者您需要安排快遞至指定地點收取退貨,請聯繫網路商店顧客服務中心 00801 85 6863 尋求協助 (周一至周五,上午九點至下午六點,國定假日除外)。
如果您的訂購日期是在2019年1月30日之前,請先依照原先退貨程序,填妥退貨申請單後,將商品、購物明細單、退貨申請單,攜至全台任何一家Esprit店櫃,我們將協助您辦理退貨。請點擊店鋪搜尋器找尋離您最近的店櫃,或者您需要安排快遞至指定地點收取退貨,請聯繫網路商店顧客服務中心尋求協助。 遺失退貨申請單? 請點選下列 "下載退貨申請單"

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一旦進行退款,您將會收到退款確認通知信。退款款項會直接刷退至您當時的付款方式。請留意,從您交付退貨商品當日起計,約需 2 星期才能收到退款。退款金額僅限於商品金額,訂購時支付的運費恕不退回。退貨金額以您支付的實際金額為準進行計算。退款金額於您的信用卡帳單上顯示的時間,將取決於您的信用卡週期。 您同樣也可在自購買日起30天內辦理換貨,換貨僅限於Esprit實體店鋪更換同款型號商品,暢貨中心恕不提供換貨。如欲更換的同款型號商品尺寸、顏色於實體店鋪缺貨,我們建議您先進行退貨再重新下單。 所有商品均需以出售的原狀,即附商品吊牌、洗標完整、配件無缺少以及包裝無缺損的形式退回。如商品有下水洗過、使用過、破損或修改,恕無法提供退貨/換貨。基於衛生考量,任何貼附衛生膠紙的商品如內衣褲、泳衣,如有貼紙脫落、商品不完整之情況,恕不提供退貨。 Esprit 網路商店僅接受在 Esprit 網路商店購買的商品退貨。

退貨限期

您可以在 Esprit 網路商店自購買日起 30 天內安排退貨,包括折扣商品。

瑕疵商品

我們對我們的產品以及包裝有信心,我們不希望您收到瑕疵商品。如果有瑕疵情況,請與 Esprit 顧客服務中心討論瑕疵商品的安排,請撥打 00801 85 6863或是發送電子郵件至 taiwan@esprit-friends.com。請下載並填妥線上退貨申請單 並與瑕疵品一同附上。瑕疵商品可以更換為原本購買,同款型號的商品(如有存貨情況下),或者全額退款,Esprit 會支付退換瑕疵商品的一切運費。