貨運 & 退貨
運費
凡於台灣單筆購物滿台幣2000元，即可享免運費優惠。未滿台幣2000元則需支付運費台幣250元。
運費以扣除折扣優惠(含活動優惠、折價券、點數優惠券等折扣)後的消費總金額計算。
請留意，我們的配送商為 順豐快遞。
請留意，根據台灣海關規定，包裹價值超過新台幣3000元或以上，需要身分證字號進行清關程序。如您的訂單超過新台幣3000元，您可能會接到我們的聯繫，向您索取身分證字號等資訊，提供給配送供應商-順豐快遞作為包裹清關用途。
貨運速度
訂購的商品如已從新加坡貨倉發出後，您將收到電子配送確認通知信。運送至台灣的商品需 2-3 個工作天。
運送時間
運送至台灣需 2-3 個工作天；台灣當地貨運配送時間為上午 9 點至下午 6 點。
商品恕無法郵寄至郵政信箱。
便利超商取貨
於結帳頁面點選 "自取貨便利商店" ，既簡單又方便配送至您欲前往取貨商店。我們的配送商夥伴順豐速運可配送您的包裹至 7-11、全家便利商店、OK 便利商店以及萊爾富。
如何選擇便利商店: 從第一個下拉選單選擇縣市後，第二個下拉選單即會顯示城市、區、鄉以及鎮，接著選擇欲配送區域。
請留意，選擇便利商店取貨服務，收件人姓名必須與身分證上姓名相同。請於結帳過程中確認收件人姓名是否正確。
當包裹配送至便利商店後，順豐速運將發送通知取貨簡訊。請於結帳過程中確認填入手機號碼是否正確，以接收通知訊息。
請於收到取貨簡訊後7日內(含假日)攜帶身分證前往指定便利商店領取包裹，並於便利商店內出示身分證以供店員核對身分。
於Esprit門市取貨
很抱歉，恕不提供於Esprit 門巿提取網路商店訂單的商品。
選擇其他送貨地址
您可以在「付款」步驟從您已儲存的地址簿中選擇其他送貨地址。
簽收包裹
您必須簽收所訂購的商品。
如未能成功配送，配送人員將留下卡片以便您聯繫配送商，再重新約定送貨日期及時間。
您也可以選擇帳單地址以外的送貨地址。例如您想在公司簽收商品或送禮物給朋友，這個地址將會成爲您的首選送貨地址。下一次再訂購商品時如果您希望在其他地方簽收，請記得更改送貨地址。
在沒有限制操作及任何其他的條款與細則的情況下， 我們不會承擔任何因延期送貨而造成的損失或損毀。同樣，在沒有限制操作及任何其他的條款與細則的情況下， 您同意延期送貨並不構成違約，構成違約， 亦不會給予您任何取消訂單的權利。
追蹤訂單
您的電子配送確認通知信中會附上追蹤單號。欲追蹤您的包裹運送情況， 請點擊以下連結，輸入追蹤單號， 即可查看包裹運送情況。
http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/waybill/#search/bill-number/。
如您為 Esprit Friends 會員，您可以點擊網頁左上角「我的 Esprit」下的「我的帳戶」，追蹤您的訂單。前往訂購詳情，檢視您的訂單狀態。
點擊「追蹤訂單」，您會連結至 順豐快遞 網站，您可追蹤訂單的最新情況。請留意，直至配送商將您的追蹤資料更新上網前，您無法在網上追蹤您的包裹。因此， 在您下單後的第一天， 我們提供給您的連結上未必有追蹤包裹的資料。可是， 配送商一般會於一個工作天內更新該連結的資料， 所以如果還沒有資料的話，請稍後再查閱一次。有些訂單的包裹不止一箱，每一箱都有獨有的追蹤號碼。
您可能會看到以下狀態：
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如果您在正常運送時間內未收到商品，亦無法http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/waybill/#search/bill-number/ 網頁上查到資料， 請聯絡 Esprit 請聯絡 Esprit 顧客服務中心，讓我們會為您查詢您的包裹位置。
如果過了7個工作天仍未收到商品， 我們將進一步了解，並於7天內回覆。如果包裹遺失，我們將盡力重新配送，或是安排退款。
錯過收件
如配送人員未能成功配送，將留下通知卡片 ，以便您聯繫配送商，將在 1 星期內重新安排送件 。
其他送貨地址
如配送人員未能成功配送，將留下通知卡，以便您聯繫配送商，將在 1 星期內重新安排送件。
配送錯誤
如果您收到並未訂購的商品，或是缺少收據上有列出的商品，請聯絡 Esprit 顧客服務中心00801 85 6863，或寫信至taiwan@esprit-friends.com我們會安排退回。Esprit 將會支付退回配送錯誤貨品的一切有關費用。
如何退換?
我們樂意在下單購買日起 30 天內為任何產品提供退貨，請填妥訂單附上的退貨申請單，註明退貨原因，連同商品、購物明細單以及退貨申請單，攜至全台任何一家Esprit店櫃，我們將協助您寄回，請點擊門市搜尋找尋離您最近的店櫃。或者聯繫網路商店顧客服務中心 00801 85 6863 尋求協助 (周一至周五，上午九點至下午六點，國定假日除外)。
遺失退貨申請單? 請點選下列 "下載退貨申請單"
一旦進行退款，您將會收到退款確認通知信。退款款項會直接刷退至您當時購物的付款方式。請留意，從您交付退貨商品當日起計，約需 2 星期才能收到退款。退款金額於您的信用卡帳單上顯示的時間，將取決於您的信用卡週期。
您同樣也可在自購買日起30天內辦理換貨，換貨僅限於Esprit實體店鋪更換同款型號商品，暢貨中心恕不提供換貨。如欲更換的同款型號商品尺寸、顏色於實體店鋪缺貨，我們建議您先進行退貨再重新下單。
所有商品均需以出售的原狀，即附商品吊牌、洗標完整、配件無缺少以及包裝無缺損的形式退回。如商品有下水洗過、使用過、破損或修改，恕無法提供退貨/換貨。基於衛生考量，任何貼附衛生膠紙的商品如內衣褲、泳衣，如有貼紙脫落、商品不完整之情況，恕不提供退貨。
Esprit 網路商店僅接受在 Esprit 網路商店購買的商品退貨。
退貨限期
您可以在 Esprit 網路商店自購買日起 30 天內安排退貨，包括折扣商品。
瑕疵商品
我們對我們的產品以及包裝有信心，我們不希望您收到瑕疵商品。如果有瑕疵情況，請與 Esprit 顧客服務中心討論瑕疵商品的安排，請撥打 00801 85 6863或是發送電子郵件至 taiwan@esprit-friends.com。請下載並填妥線上退貨申請單 並與瑕疵品一同附上。瑕疵商品可以更換為原本購買，同款型號的商品（如有存貨情況下)，或者全額退款，Esprit 會支付退換瑕疵商品的一切運費。
